Évaluations des clients

Note globale des clients

Assurance santé internationale

4,1 1388
  • 5 étoiles
  • 4 étoiles
  • 3 étoiles
  • 2 étoiles
  • 1 étoile
36 avis au cours des 12 derniers mois

Gold

Jeff, Kuala Lumpur | Septembre 2017

Une réponse très rapide. un personnel très compétent donnant des renseignements clairs et cohérents avec une excellente technologie

La personne du service d'assistance basé en Indonésie n'était pas aussi compétente et n'a pas bien compris mon cas. Besoin d'une formation supplémentaire

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Silver

Mark, Morrison, Colorado (États-Unis) | Août 2017

Vous ne devriez sans doute pas demander de répondre au sondage tant qu'une demande de remboursement n'a pas été déposée. Cela dit ... mon expérience d'achat était impeccable. Le délai d'exécution de la souscription était incroyablement rapide. Iain était agréable et collaboratif.

Aucun point négatif, vraiment... même si j'aimerais que les tarifs soient un peu plus raisonnables !

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Silver

Hashem | Août 2017

Un Service clients fantastique, le conseiller était serviable, bien informé et la procédure de souscription était facile

Aucun jusqu’à maintenant

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    8

Gold

Queens, New York | Août 2017

J’ai pu faire la demande par téléphone.

Aucun

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Gold

Août 2017

Son accent écossais ; il était très serviable et patient

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Silver

Août 2017

Une approche aimable et professionnelle.

Bien que je sois adhérent de Cigna depuis 8 années, je n'ai pas pu poursuivre mes soins actuels qui sont exclus du nouveau contrat.

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    7

Silver

Août 2017

Le client n’a pas laissé de commentaire

Des maladies sont exclues alors qu'elles étaient bien traitées pendant très longtemps.

  • Expérience d’achat
    3
  • Avantages des produits
    3
  • Note globale
    4

Silver

Août 2017

La personne qui m'a contacté initialement était attentive et m'a fourni un service satisfaisant.

Mes coordonnées sur le système contiennent des erreurs et mes tentatives pour les modifier ont échoué. Je n'ai eu aucune réponse au courriel que j'ai envoyé à Cigna sur son site Internet. Le service n'était pas satisfaisant ce qui est de mauvaise augure avec un contrat datant de moins d'une semaine.

  • Expérience d’achat
    2
  • Avantages des produits
    5
  • Note globale
    5

Silver

Andre, Taipei | Août 2017

le suivi

S/O

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Gold

Août 2017

Différentes options au niveau des montants de franchise et de remboursement maximum au titre des garanties annuelles.

Manque de conseillers en espagnol

  • Expérience d’achat
    7
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    7

Silver

Août 2017

des instructions Internet faciles à suivre

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Gold

Août 2017

Un portail Internet facile, le suivi par un conseiller serviable, sans pression, avec proposition d'une assurance alternative.

Aucun à proprement parler

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    10
  • Note globale
    10

Silver

Août 2017

- Un service clients réactif et serviable : toutes mes questions ont obtenu des réponses

- Aucun point négatif concernant les ventes. Tout était parfait. - Concernant les produits, les produits facultatifs tels que la couverture dentaire, le délai d'attente avant la réception des remboursements est trop long.

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    7

Silver

Août 2017

L'assistance téléphonique était excellente

Non

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Silver

Juillet 2017

Le client n’a pas laissé de commentaire

facilité de la communication

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Silver

Juillet 2017

Ravi qu'ils m'aient téléphoné pour parler de mes options et du contrat

Je n'ai pas toujours compris son accent irlandais (?)

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    9

Silver

Martha, Paul Smiths, New York | Juillet 2017

L'agent que nous avons eu était excellent. Il nous a clairement expliqué les choses, extrêmement respectueux de notre situation et très patient.

Je n'ai aucun point négatif à signaler

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    10

Silver

Denver, Colorado | Juillet 2017

Le représentant aimable et rapide m'a bien aidée.

La police d'assurance porte à confusion.

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    10
  • Note globale
    9

Silver

Kathleen, Buffalo | Juillet 2017

Le conseiller commercial était patient et clair.

Aucun.

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Silver

Juillet 2017

Jhonny était très minutieux

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Gold

Juillet 2017

Efficace, facile à comprendre, souplesse

rien

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Gold

Melissa, Corée du Sud | Juillet 2017

Le conseiller à qui j'ai parlé était très serviable et a répondu patiemment à mes questions. Il s'appelait Iain.

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Gold

Mary, Atlanta, déménage à Uae | Juillet 2017

très aimables - des options flexibles

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Gold

Leon, Philippines | Juillet 2017

contact avec les ventes

pas vraiment

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Gold

Juillet 2017

Facile d'obtenir un devis en ligne.

Les tarifs sont plus élevés que chez les autres prestataires

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Gold

Juillet 2017

Le représentant du service clients/conseiller en vente a été très proactif, compétent, rapide et réactif. Sans son aide, nous aurions probablement choisi une autre compagnie.

Le site Web cessait de fonctionner par moments. Je pouvais voir les formulaires, mais ne pouvais cliquer sur aucune des zones de texte. J’ai dû utiliser la touche TAB pour remplir le formulaire. Les pages se figeaient également de temps à autre, et je devais rafraîchir mon navigateur. J’utilise Chrome sur un Mac.

  • Expérience d’achat
    8
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    7

Gold

Juillet 2017

Le service final et l'appel téléphonique étaient excellents.

Une attente de 2 heures et demie pendant l'appel téléphonique, absolument aucun effort pour me rappeler de la part d'Elaine Beautiman, des réponses par email de celle-ci et un appel téléphonique à 0530 du matin de sa responsable (après m'avoir annoncé dans son email d'absence qu'elle prenait un congé annuel) nous a permis au final de prendre contact. Nous espérons, maintenant que nous payons le Service clients, que les délais de réponse s'amélioreront.

  • Expérience d’achat
    5
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    5

Gold

David, Xiamen | Juillet 2017

Je n'ai pas encore d'opinion car je viens de régler Cigna, et je n'ai pas encore utilisé vos services

Le fait de connaître déjà les assurances santé privées avec exclusions a conforté ma décision d'ajouter des options à mon contrat d'assurance.

  • Expérience d’achat
    5
  • Avantages des produits
    5
  • Note globale
    5

Gold

Juillet 2017

Une communication efficace et les attentes du client satisfaites par le représentant.

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Gold

Peter | Juillet 2017

des calculs de garantie et des seuils clairs

un système de paiement pas très fluide

  • Expérience d’achat
    7
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    7

Platinum

Angelo, Dubaï | Octobre 2016

service clients

exclusions

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Platinum

Eleni, Limassol / Chypre | Septembre 2016

ELLE COUVRE ÉGALEMENT LES VOYAGES COURTS AUX USA. LES MEMBRES PEUVENT AUSSI CHOISIR LE MÉDECIN DE LEUR CHOIX. LE RÈGLEMENT SE FAIT UNIQUEMENT PENDANT LES 5 JOURS OUVRABLES BIEN SÛR, JE VIENS JUSTE DE SOUSCRIRE. J’ESPÈRE QUE TOUT SERA CONFORME À LA BROCHURE !

Prime relativement élevée pour les personnes plus âgées.

  • Expérience d’achat
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Platinum

Rex, Stockach | Septembre 2016

Jonathan m’a offert d’excellents conseils et un suivi parfait !

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    9

Platinum

Philipp | Septembre 2016

De très bons conseils sur la politique, un service clients très aimable, une excellente couverture et des prix très compétitifs

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    10
  • Note globale
    10

Platinum

Delphine, Paris | Septembre 2016

Le vendeur d’assurance était très accessible et nous a fourni le meilleur devis.

Trop d’appels.

  • Expérience d’achat
    7
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    7

Platinum

Martin, Ottawa, Canada | Août 2016

Les personnes auxquelles j’ai parlé au téléphone étaient aimables, bien informées et le processus s’est déroulé très rapidement, une fois ma décision prise.

Quelques rappels après une demande de devis. Je leur ai dit que je les rappellerais quand je serais prêt à en discuter. Le bon côté, c’est qu’ils ont respecté cette demande.

  • Expérience d’achat
    7
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Platinum

Gerhard, Naples, Floride | Juillet 2016

Très bon service, l'agent a été très serviable, de très bonnes prestations dans l’ensemble

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    10
  • Note globale
    10

Platinum

Tai, El Segundo | Juillet 2016

L’expérience d’achat et l’équipe de vente était très gentille, sympathique et serviable

Ce n’est vraiment pas pratique de devoir obtenir une autorisation préalable pour tout. Souvent, les e-mails restent sans réponse pendant plus d’un jour. Les cabinets des médecins sont débordés. Ce n’est pas facile de leur faire remplir tous les papiers. De plus, si j’ai un accident/une urgence, on a pas le temps d’envoyer/de répondre aux e-mails. Il devrait y avoir une carte d’assurance agréée que je pourrais présenter ou donner à l’hôpital. Le processus est vraiment complexe, maintenant. Je n’avais pas ce problème avec d’autres compagnies d’assurance.

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    7
  • Note globale
    3

Platinum

Marijke, Genève | Juillet 2016

Après en avoir fait la demande, j’ai reçu un devis très rapidement. Peu après, j’ai été contacté par téléphone et j’ai pu poser toutes les questions que je voulais. Nous avons également été en contact par e-mail. Les documents sur la couverture étaient très clairs. L'ensemble du processus était clair, rapide et facile.

Aucun mauvais point

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    10

Platinum

Cagla, Amsterdam | Juin 2016

J’ai déjà eu recours à Cigna auparavant, lorsque je travaillais en Allemagne. Je n’ai eu aucun problème. Tout était simple. J’ai téléchargé les documents/les formulaires en ligne et cela a parfaitement fonctionné. J’ai attribué la note de 8 parce que le système ne fonctionne pas toujours à temps. Par exemple je suis en ce moment même sur le site qui m’indique que « la recherche de votre couverture n’a pas abouti »

rien.

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    8
  • Note globale
    8

Platinum

Carlos, Luanda | Juin 2016

Bon dans le passé, à voir maintenant.

Aucune couverture aux États-Unis et limitée à domicile. :-(

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Platinum

Eliana , Dongguan, Chine | Mai 2016

- Un site Web très simple et qui va droit au but, j’ai simplement eu une question à laquelle un opérateur sympathique m’a apporté une réponse quasi immédiate en me téléphonant quelques instants plus tard.

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    10
  • Note globale
    10

Platinum

Tim, Pranburi | Avril 2016

Parfaitement compréhensible, les documents étaient clairs

Un peu cher

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    10
  • Note globale
    10

Platinum

Susanna, Reykjavik | Avril 2016

Mon fils et moi sommes tous les deux affiliés auprès de CIGNA depuis peu et apprécions la rapidité du service et les réponses claires fournies à toutes nos questions. Assistance téléphonique toujours agréable.

Le client n’a pas laissé de commentaire

  • Expérience d’achat
    10
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Platinum

Alejandro, Arlington, VA, États-Unis | Février 2016

Excellent service clientèle

s. o.

  • Expérience d’achat
    9
  • Avantages des produits
    9
  • Note globale
    9

Assurance maladie internationale premium de Cigna

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