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  • Évaluations des clients

    Note globale des clients

    Assurance santé internationale

    4,1 2477
    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile
    30 avis au cours des 12 derniers mois

    Silver

    Matthew, San Diego, Californie |Décembre 2018

    La clarté des garanties Un service clients aimable

    Un manque d’options de couverture préexistantes

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      8

    Silver

    Décembre 2018

    excellent soutien de votre agent.

    pas de points négatifs. (peut-être trop d’e-mails)

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      8

    Silver

    Décembre 2018

    Le conseiller ne pouvait pas être plus serviable et a répondu à toutes mes questions. Le processus a été rapide et facile.

    Aucun

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Silver

    Ricardo, Houston, États-Unis |Novembre 2018

    RIEN, BONS POUR LA VENTE MAIS LORSQUE J’AI FAIT UNE DEMANDE DE SERVICES ? PERSONNE NE M’A CONTACTÉ PAR TÉLÉPHONE OU EMAIL

    TOUT, J’AI UNE QUESTION TRÈS IMPORTANTE ET PERSONNE NE S’EST DONNÉ LA PEINE DE ME RAPPELER MALGRÉ MES NOMBREUX MESSAGES

    • Expérience d’achat
      1
    • Avantages des produits
      1
    • Note globale
      1

    Gold

    Susan, Arcos De La Frontera Espagne |Novembre 2018

    Sa patience pendant ma prise de décision. J’ai obtenu des réponses à toutes mes questions (et elles étaient nombreuses). Des tarifs compétitifs au plan financier. Aaron m’a contacté quand et comme je le souhaitais pendant ma prise de décision.

    Le temps de déterminer quelles prises en charge couvraient quoi.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      9

    Silver

    Doha, Qatar. |Novembre 2018

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    1. Cigna a encaissé le règlement avant que le contrat n’entre en vigueur. 2. Les assureurs, en incluant des affections antérieures comme exclusion, ne m’ont pas été particulièrement utiles. Je suis un homme d’âge mur en bonne santé et la prime m’a paru excessive quand on considère que Cigna a profité de mon honnêteté et a maintenant exclu les affections mineures que j’avais signalées.

    • Expérience d’achat
      5
    • Avantages des produits
      6
    • Note globale
      4

    Silver

    Peter, France |Novembre 2018

    Facile à utiliser, un bon Service clients

    Un grand nombre d’options inattendues : Je pensais initialement obtenir de très bons tarifs, mais je dois en fait ajouter de nombreuses options supplémentaires pour créer une couverture adéquate, en augmentant drastiquement mes frais.

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Silver

    Quy, Hô-Chi-Minh-Ville |Novembre 2018

    les options sont nombreuses

    mon diabète n’a pas été exclu

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Danilo, Riyadh, Ksa |Novembre 2018

    Facile à appliquer et une réponse rapide

    Difficilement joignable une fois la vente conclue.

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      8

    Silver

    Octobre 2018

    Le fait de pouvoir sélectionner des garanties correspondant à mes besoins et au stade de ma vie.

    Aucun/Les tarifs

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    Betty | Octobre 2018

    Pas de commentaire particulier. J’avais l’impression d’écouter 20 vendeurs de voitures d’occasion. Une méthode de ventes très agressive que je n’apprécie pas. Si j’avais eu le choix, je n’aurais pas signé de contrat chez Cigna. Sans compter que vous faites tout pour ne pas honorer les demandes de remboursement, ce qui nuit à votre réputation. J’ai probablement gaspillé mon argent.

    Les mêmes mauvais points qu’auparavant. Des tactiques de vente très agressives. On ne peut pas compter sur vous en cas de besoin, ce qui nuit à votre réputation.

    • Expérience d’achat
      2
    • Avantages des produits
      2
    • Note globale
      2

    Silver

    Edgar, Sins, Suisse | Octobre 2018

    Une prise en charge internationale, pas de limite d’âge, des offres modulables

    les honoraires de médecin et les médicaments sont plutôt onéreux

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      8

    Silver

    David , Bucarest | Octobre 2018

    Facile à comprendre et un processus simple et explicite.

    Aucun contrat. Davantage d’informations écrites sur l’engagement à long terme avec Cigna et aussi sur les inconvénients/aspects négatifs comparativement à d’autres options d’assurance. Je dispose maintenant d’une assurance pour expatrié et j’ignore ce qui adviendra et si j’ai fait le bon choix...

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Gold

    Octobre 2018

    Un excellent Service clients du début à la fin. L’équipe de spécialistes attentionnés de Cigna

    Aucun

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      9

    Gold

    Denis, Qatar | Octobre 2018

    La télévendeuse était très compétente, une source d’informations sur vos produits et très serviable

    aucun jusqu’à maintenant

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Sandie, George Town, Penang | Octobre 2018

    Un représentant compétent. Une couverture flexible

    Impossible de connaître les tarifs suffisamment à l’avance. J’avais bien dit que j’étais assurée par une autre société jusqu’au 1er novembre, mais j’ai pourtant été constamment dérangée par une succession d’appels et de courriers électroniques

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Silver

    Maggie | Octobre 2018

    Service clients

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    Octobre 2018

    Facile, sympathique, rapide

    Je pense que mes affections « préexistantes » devraient être prises en charge

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      8

    Silver

    Nelson Nouvelle-Zélande | Octobre 2018

    La persistance devant l’inaccessibilité

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      5
    • Note globale
      8

    Gold

    Lauren, Bromley, Kent | Octobre 2018

    James H. a persévéré pendant plusieurs semaines pour s’assurer de ma signature. J’avais un souci de calendrier ; il a tout fait pour que je puisse le rappeler en temps voulu. Il a passé tous les points en revue, peut-être 4/5 fois. Oui vraiment. Je ne suis pas idiote. Mais je suis trop accaparée pour me souvenir de tous ces détails. J’ai un calendrier très chargé en permanence. Il m’a donc tout répété plusieurs fois jusqu’à ce que finalement, le contrat soit signé. Une personne exceptionnelle qui est un atout pour votre entreprise.

    Certains commentaires en ligne sur les demandes de remboursement étaient négatifs. On verra bien avec le temps.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Silver

    Lima, Pérou | Octobre 2018

    Je n’ai eu aucune difficulté à m’entretenir avec l’agent, il a répondu clairement à mes questions, a suivi mon dossier une fois l’accord conclu, le règlement était facile et j’ai reçu les documents au format électronique.

    Je constate la présence de certaines exclusions dans ma prise en charge, ce qui se conçoit la première année, mais je dois attendre l’année prochaine pour savoir si cette exemption sera supprimée. Un échéancier plus ferme et clair serait utile pour savoir si ce contrat répond à mes besoins à long terme.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      8

    Gold

    Octobre 2018

    une réaction rapide à mes demandes d’éclaircissements

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Octobre 2018

    Des explications directes en réponse à mes questions

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      8

    Gold

    Carla, Houston, États-Unis | Octobre 2018

    Brian était compétent et très serviable aux services santé de Cigna

    Comme pour toutes les assurances, les conditions préexistantes ne sont pas prises en charge, et je dois couvrir mes soins dentaires les plus importants avant de partir, car seuls les bilans de santé et le nettoyage dentaire sont couverts au départ

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Singapour | Octobre 2018

    Devis proposés

    Je pensais que les devis étaient en dollars SGD et non USD, et nous avons dû pratiquement annuler l’achat car nous avions DÉPASSÉ le budget que nous avions initialement indiqué à l'entreprise ! Personne ne nous avait mentionné que les tarifs étaient en dollars USD.

    • Expérience d’achat
      3
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      7

    Gold

    Octobre 2018

    La personne qui m’a aidée était très aimable et bien organisée, mais j’aurais aimé pouvoir visualiser davantage les informations en ligne.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Rut | Octobre 2018

    la réaction a été instantanée

    j’ai reçu un courrier électronique de recouvrement de créances, une méthode bien trop agressive alors que mon paiement, que j’avais versé, n’avait sans doute pas encore été enregistré par votre banque.

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Lucy, Athènes, Grèce | Octobre 2018

    Rapide et une excellente valeur

    Un minimum d’interaction humaine m’aurait davantage satisfait, ne serait-ce que pour m’aider à confirmer que le contrat acheté convenait à mes besoins.

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Gold

    Octobre 2018

    Facile, rapide et peut se conclure en ligne.

    L’assurance est plutôt chère et contient beaucoup de restrictions.

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    S/O | Septembre 2018

    Le personnel du centre d’appel était incroyable ; ils m’ont écouté patiemment et aidé à trouver la solution adaptée à mes besoins.

    Je ne suis pas satisfait du rapport qualité/prix. Si j’avais mieux connu le système de santé autrichien, j’aurais certainement recherché des alternatives.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Angelo, Dubaï | Octobre 2016

    service clients

    exclusions

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Eleni, Limassol / Chypre | Septembre 2016

    ELLE COUVRE ÉGALEMENT LES VOYAGES COURTS AUX USA. LES MEMBRES PEUVENT AUSSI CHOISIR LE MÉDECIN DE LEUR CHOIX. LE RÈGLEMENT SE FAIT UNIQUEMENT PENDANT LES 5 JOURS OUVRABLES BIEN SÛR, JE VIENS JUSTE DE SOUSCRIRE. J’ESPÈRE QUE TOUT SERA CONFORME À LA BROCHURE !

    Prime relativement élevée pour les personnes plus âgées.

    • Expérience d’achat
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Platinum

    Rex, Stockach | Septembre 2016

    Jonathan m’a offert d’excellents conseils et un suivi parfait !

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      9

    Platinum

    Philipp | Septembre 2016

    De très bons conseils sur la politique, un service clients très aimable, une excellente couverture et des prix très compétitifs

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Delphine, Paris | Septembre 2016

    Le vendeur d’assurance était très accessible et nous a fourni le meilleur devis.

    Trop d’appels.

    • Expérience d’achat
      7
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      7

    Platinum

    Martin, Ottawa, Canada | Août 2016

    Les personnes auxquelles j’ai parlé au téléphone étaient aimables, bien informées et le processus s’est déroulé très rapidement, une fois ma décision prise.

    Quelques rappels après une demande de devis. Je leur ai dit que je les rappellerais quand je serais prêt à en discuter. Le bon côté, c’est qu’ils ont respecté cette demande.

    • Expérience d’achat
      7
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Gerhard, Naples, Floride | Juillet 2016

    Très bon service, l'agent a été très serviable, de très bonnes prestations dans l’ensemble

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Tai, El Segundo | Juillet 2016

    L’expérience d’achat et l’équipe de vente était très gentille, sympathique et serviable

    Ce n’est vraiment pas pratique de devoir obtenir une autorisation préalable pour tout. Souvent, les e-mails restent sans réponse pendant plus d’un jour. Les cabinets des médecins sont débordés. Ce n’est pas facile de leur faire remplir tous les papiers. De plus, si j’ai un accident/une urgence, on a pas le temps d’envoyer/de répondre aux e-mails. Il devrait y avoir une carte d’assurance agréée que je pourrais présenter ou donner à l’hôpital. Le processus est vraiment complexe, maintenant. Je n’avais pas ce problème avec d’autres compagnies d’assurance.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      3

    Platinum

    Marijke, Genève | Juillet 2016

    Après en avoir fait la demande, j’ai reçu un devis très rapidement. Peu après, j’ai été contacté par téléphone et j’ai pu poser toutes les questions que je voulais. Nous avons également été en contact par e-mail. Les documents sur la couverture étaient très clairs. L'ensemble du processus était clair, rapide et facile.

    Aucun mauvais point

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      10

    Platinum

    Cagla, Amsterdam | Juin 2016

    J’ai déjà eu recours à Cigna auparavant, lorsque je travaillais en Allemagne. Je n’ai eu aucun problème. Tout était simple. J’ai téléchargé les documents/les formulaires en ligne et cela a parfaitement fonctionné. J’ai attribué la note de 8 parce que le système ne fonctionne pas toujours à temps. Par exemple je suis en ce moment même sur le site qui m’indique que « la recherche de votre couverture n’a pas abouti »

    rien.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Carlos, Luanda | Juin 2016

    Bon dans le passé, à voir maintenant.

    Aucune couverture aux États-Unis et limitée à domicile. :-(

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Platinum

    Eliana , Dongguan, Chine | Mai 2016

    - Un site Web très simple et qui va droit au but, j’ai simplement eu une question à laquelle un opérateur sympathique m’a apporté une réponse quasi immédiate en me téléphonant quelques instants plus tard.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Tim, Pranburi | Avril 2016

    Parfaitement compréhensible, les documents étaient clairs

    Un peu cher

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Susanna, Reykjavik | Avril 2016

    Mon fils et moi sommes tous les deux affiliés auprès de CIGNA depuis peu et apprécions la rapidité du service et les réponses claires fournies à toutes nos questions. Assistance téléphonique toujours agréable.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Platinum

    Alejandro, Arlington, VA, États-Unis | Février 2016

    Excellent service clientèle

    s. o.

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

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