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    Note globale des clients

    Assurance santé internationale

    4,1 2045
    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile
    30 avis au cours des 12 derniers mois

    Silver

    Salina, Houston Texas | Juillet 2018

    Après les appels téléphoniques, des emails ont été envoyés rapidement et j’ai pu accéder aux informations facilement. À toutes les questions que j’ai eues, des réponses complètes ont été fournies

    Aucun

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Gold

    Le Cap | Juillet 2018

    La patience et les informations de Jonathan Fishers m’ont permis de prendre les bonnes décisions.

    Aucun

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      8

    Silver

    John, Bangkok, Thaïlande | Juillet 2018

    Réactifs

    Tarif

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      7

    Silver

    Michael, Thaïlande | Juin 2018

    Un vendeur poli et très compétent

    aucun

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Gold

    Juin 2018

    Un retour rapide. Bon suivi.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Silver

    Juin 2018

    Facilité d’utilisation via Internet, explications claires

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      8

    Gold

    Juin 2018

    Achat rapide et facile, service client et responsables des ventes très aimables et professionnels, bons tarifs

    Non

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    Lisa, Rumson Nj | Juin 2018

    Votre représentant commercial

    Il n’y en a pas

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    S | Juin 2018

    Les personnes avec qui j’ai parlé ont été très aimables, juste difficile de comprendre l’accent, mais je ne suis de langue maternelle anglaise

    J’aimerais pouvoir déterminer les dates de mon assurance santé pour la période de mes vacances sans avoir à être inquiet et à devoir l’annuler avant qu’elle ne se termine. ça devrait être plus simple

    • Expérience d’achat
      7
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      7

    Silver

    Juin 2018

    La représentante de CIGNA Global avec qui j’ai eu affaire a tout simplement été formidable. Elle a été efficace, aimable et professionnelle, et je me suis sentie très bien entourée tout au long du processus de sélection et d’achat du régime d’assurance santé.

    Aucun

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      10

    Silver

    Michel, Miami | Juin 2018

    Tarifs raisonnables, réponse rapide du représentant commercial

    Aucun pour l’instant

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    Juin 2018

    Professionnels et compétents

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      8

    Silver

    John, Bangkok / Expatrié des États-Unis | Juin 2018

    L’expérience d’achat a été excellente. Il est trop tôt pour déterminer dans quelle mesure j’apprécierai Cigna en tant qu’assureur santé.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      7

    Silver

    Max, Bangkok | Juin 2018

    Presque tout est traité en ligne, ce qui est bien.

    L’interface Web est parfois lente à mettre à jour (par exemple, je n’ai toujours pas mon certificat de police d’assurance et je ne suis pas sûr de savoir quand je pourrai le télécharger) et parfois cela devient un peu compliqué. Dans l’ensemble très bons de toute manière.

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Silver

    Jake | Juin 2018

    Facile de parler à un représentant. Et toutes les personnes à qui j’ai parlé ont été aimables et efficaces. Et j’adore les accents.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    Gene | Juin 2018

    Service très poli et professionnel au cours du processus d’achat. Excellent travail réalisé par votre professionnel du service.

    Aucun

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Silver

    Juin 2018

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    chambre à deux lits au lieu de chambre individuelle avec la couverture Silver

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      9

    Silver

    Daryl, Indonésie | Juin 2018

    Votre personnel... a continué de répondre à mes questions par email, puis m’a appelé d’Écosse alors que je suis en Indonésie... bon travail L****.

    Je voulais commencer la police 2 mois à l’avance, mais une politique d’entreprise de seulement 45 jours à partir de la date de début exclu cette possibilité... La police doit commencer à une date qui ne me convient pas !

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      7

    Gold

    Stockholm, Suède | Juin 2018

    1. Réponse rapide, ce qui est vraiment essentiel pour le client/pour moi. 2. Le nom d’une personne que je peux contacter (pas comme avec d’autres compagnies d’assurance). 3. L’assistant commercial a été serviable et réactif, et a offert un bon soutien et les informations nécessaires. 4. Les options, les offres et les tarifs sont compétitifs

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      10

    Gold

    R | Juin 2018

    service clients très réactif

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Mai 2018

    Un représentant du service client m’a contacté et m’a aidé à comprendre les différents frais et options d’assurance. Ce fut très utile.

    Rien qui ne me vienne à l’esprit.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Gold

    Mai 2018

    Bons retour d’information et flux de communication avec l’assureur jusqu’à présent.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Gold

    Mai 2018

    Jonathon a répondu à mes questions rapidement

    n’ai pas eu la possibilité de discuter de l’exclusion, une gêne dans le dos quand je soulève de lourdes charges, mais sinon aucune douleur, ça ne justifiait pas une exclusion. Vous ne m’avez pas posé de questions sur mon historique de demande de remboursement. William Russell a été mon assureur pendant 5 ans et je n’ai jamais fait de demande de remboursement. Vous auriez pu vérifier.

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      6
    • Note globale
      6

    Gold

    C., Montréal | Mai 2018

    réponse rapide

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Gold

    Mai 2018

    Le commercial m’a offert des explications satisfaisantes et un bon suivi

    Ce que j’ai reçu par email résumant ce que j’ai acheté n’était pas acceptable en aucune façon. Je n’ai aucune idée de ce que Cigna possède dans ses dossiers quant à ce que j’ai acheté.

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      7

    Gold

    Mai 2018

    L’équipe des ventes a été tenace.

    L’équipe des ventes a appelé trop de fois.

    • Expérience d’achat
      6
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      7

    Gold

    Mai 2018

    Très rapide, facile, pratique

    Processus pas très clair au téléphone

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Gold

    Mai 2018

    L’agent avec qui j’ai parlé a été très patient, serviable et attentif à mes besoins.

    J’ai besoin d’une lettre de votre service juridique, que j’attends toujours.

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      6
    • Note globale
      8

    Gold

    Anna, Honiara | Mai 2018

    Service aimable et rapide

    N’ai pas arrêté de recevoir des emails automatisés inutiles

    • Expérience d’achat
      8
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      8

    Gold

    Anne | Mai 2018

    Andrew a été très poli et m’a fourni toutes les réponses dont j’avais besoin.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Angelo, Dubaï | Octobre 2016

    service clients

    exclusions

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Eleni, Limassol / Chypre | Septembre 2016

    ELLE COUVRE ÉGALEMENT LES VOYAGES COURTS AUX USA. LES MEMBRES PEUVENT AUSSI CHOISIR LE MÉDECIN DE LEUR CHOIX. LE RÈGLEMENT SE FAIT UNIQUEMENT PENDANT LES 5 JOURS OUVRABLES BIEN SÛR, JE VIENS JUSTE DE SOUSCRIRE. J’ESPÈRE QUE TOUT SERA CONFORME À LA BROCHURE !

    Prime relativement élevée pour les personnes plus âgées.

    • Expérience d’achat
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Platinum

    Rex, Stockach | Septembre 2016

    Jonathan m’a offert d’excellents conseils et un suivi parfait !

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      9

    Platinum

    Philipp | Septembre 2016

    De très bons conseils sur la politique, un service clients très aimable, une excellente couverture et des prix très compétitifs

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Delphine, Paris | Septembre 2016

    Le vendeur d’assurance était très accessible et nous a fourni le meilleur devis.

    Trop d’appels.

    • Expérience d’achat
      7
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      7

    Platinum

    Martin, Ottawa, Canada | Août 2016

    Les personnes auxquelles j’ai parlé au téléphone étaient aimables, bien informées et le processus s’est déroulé très rapidement, une fois ma décision prise.

    Quelques rappels après une demande de devis. Je leur ai dit que je les rappellerais quand je serais prêt à en discuter. Le bon côté, c’est qu’ils ont respecté cette demande.

    • Expérience d’achat
      7
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Gerhard, Naples, Floride | Juillet 2016

    Très bon service, l'agent a été très serviable, de très bonnes prestations dans l’ensemble

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Tai, El Segundo | Juillet 2016

    L’expérience d’achat et l’équipe de vente était très gentille, sympathique et serviable

    Ce n’est vraiment pas pratique de devoir obtenir une autorisation préalable pour tout. Souvent, les e-mails restent sans réponse pendant plus d’un jour. Les cabinets des médecins sont débordés. Ce n’est pas facile de leur faire remplir tous les papiers. De plus, si j’ai un accident/une urgence, on a pas le temps d’envoyer/de répondre aux e-mails. Il devrait y avoir une carte d’assurance agréée que je pourrais présenter ou donner à l’hôpital. Le processus est vraiment complexe, maintenant. Je n’avais pas ce problème avec d’autres compagnies d’assurance.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      7
    • Note globale
      3

    Platinum

    Marijke, Genève | Juillet 2016

    Après en avoir fait la demande, j’ai reçu un devis très rapidement. Peu après, j’ai été contacté par téléphone et j’ai pu poser toutes les questions que je voulais. Nous avons également été en contact par e-mail. Les documents sur la couverture étaient très clairs. L'ensemble du processus était clair, rapide et facile.

    Aucun mauvais point

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      10

    Platinum

    Cagla, Amsterdam | Juin 2016

    J’ai déjà eu recours à Cigna auparavant, lorsque je travaillais en Allemagne. Je n’ai eu aucun problème. Tout était simple. J’ai téléchargé les documents/les formulaires en ligne et cela a parfaitement fonctionné. J’ai attribué la note de 8 parce que le système ne fonctionne pas toujours à temps. Par exemple je suis en ce moment même sur le site qui m’indique que « la recherche de votre couverture n’a pas abouti »

    rien.

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      8
    • Note globale
      8

    Platinum

    Carlos, Luanda | Juin 2016

    Bon dans le passé, à voir maintenant.

    Aucune couverture aux États-Unis et limitée à domicile. :-(

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Platinum

    Eliana , Dongguan, Chine | Mai 2016

    - Un site Web très simple et qui va droit au but, j’ai simplement eu une question à laquelle un opérateur sympathique m’a apporté une réponse quasi immédiate en me téléphonant quelques instants plus tard.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Tim, Pranburi | Avril 2016

    Parfaitement compréhensible, les documents étaient clairs

    Un peu cher

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      10
    • Note globale
      10

    Platinum

    Susanna, Reykjavik | Avril 2016

    Mon fils et moi sommes tous les deux affiliés auprès de CIGNA depuis peu et apprécions la rapidité du service et les réponses claires fournies à toutes nos questions. Assistance téléphonique toujours agréable.

    Le client n’a pas laissé de commentaire

    • Expérience d’achat
      10
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

    Platinum

    Alejandro, Arlington, VA, États-Unis | Février 2016

    Excellent service clientèle

    s. o.

    • Expérience d’achat
      9
    • Avantages des produits
      9
    • Note globale
      9

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