À PROPOS DE NOUS
Cigna Europe Insurance Company S.A. - N.V. - Succursale de Singapour («Cigna») (numéro d'enregistrement : T10FC0145E) est une succursale singapourienne de Cigna Europe Insurance Company S.A. - N.V. (« Cigna Europe »), société de droit belge et notée A par A.M. Best Europe.
En tant qu'assureur général agréé en vertu de la Loi sur les assurances (chapitre 142) et réglementé par l'Autorité monétaire de Singapour (la "MAS"), nous sommes tenus de divulguer certaines informations sur notre société conformément aux exigences de l'Avis MAS 124.
EN PERSPECTIVE
Cigna opère dans le monde entier et offre une gamme de produits d'assurance santé pertinents pour l'assurance santé pour particuliers ainsi que des produits parrainés par l'employeur relatifs à la santé et au bien-être. Les informations contenues dans ce document et sur notre site Web (https://www.cigna.com.sg) concernent spécifiquement les activités de Singapour souscrites par CIGNA Europe Insurance Company S.A. - N.V. - Succursale de Singapour de l'assureur.
CE QUE NOUS VENDONS
Cigna vend des contrats d’assurance médicale privée pour expatriés individuels et collectifs à des clients particuliers basés à Singapour en mission ou vivant en tant qu’expatriés, et à des clients détenant des polices d’assurance au bénéfice de leurs employés et des personnes à leur charge. Cigna fournit aux clients des plans adaptés pour répondre à ces besoins identifiés au stade du devis et du processus de souscription. Nos clients peuvent choisir les prestations en fonction de leurs besoins et de ceux de leurs familles. Nous sommes également en mesure de fournir des plans sur mesure pour répondre aux besoins identifiés par les clients qui travaillent avec nous directement, ou avec des courtiers qui prennent une telle décision
NOTRE STRATÉGIE ET NOTRE OBJECTIF
Notre stratégie et notre objectif consistent à être à l'écoute de nos clients et à leur proposer des produits qui répondent à leurs besoins et à ceux de leurs collaborateurs, et de proposer de manière proactive de nouvelles solutions et une facilité d'accès à cette couverture. Cigna s'engage à vendre à ses clients des solutions éthiques et légalement conformes.
CADRES DE CONTRÔLE ET DE GOUVERNANCE
Cigna a mis en place un cadre de gouvernance d'entreprise qui est mis en place pour garantir le respect des lois et réglementations locales. Il tient compte des initiatives mondiales et locales de gouvernance. Ses activités sont supervisées par les autorités de réglementation et des auditeurs. En vertu de la réglementation de Singapour, les protocoles de gouvernance doivent être établis et contrôlés régulièrement. La direction locale est responsable de la conformité au quotidien et se réunit régulièrement pour examiner les progrès accomplis par rapport aux normes réglementaires et aux guides des meilleures pratiques publiées. Elle est aidée à cet égard par la société mère qui facilite et contrôle les activités pour veiller à la supervision étroite de la direction. Ces dispositions sont conformes aux objectifs réglementaires fixés localement pour Cigna et les organismes de réglementation de sa société mère. Un cadre et des contrôles en matière de gouvernance ont été mis en œuvre et sont examinés par les organismes de réglementation de manière proactive.
GESTION DU RISQUE
Le système de gestion des risques prend en considération les objectifs commerciaux et la tolérance au risque pour constituer un cadre d’identification, d’évaluation, de mesure et de reporting de tous les risques importants au moyen d’approches de la gestion des risques à la fois quantitatives et qualitatives. Ces outils d'évaluation des risques complémentaires couvrent tous les processus ascendants et descendants pour veiller à ce que toutes les expositions aux risques qui ont un impact sur toutes les opérations commerciales soient identifiées et évaluées et qu’elles offrent une image équitable du Profil de risque complet de l’organisation. Le profil de risque de l'organisation constitue alors la base du calcul des exigences de capital de solvabilité (Solvabilité II) et de détermination des expositions aux risques, qui nécessitent des actions d'atténuation et de planification des mesures correctives. En fin de compte, le Profil de risque figure dans le rapport d’évaluation interne des risques et de la solvabilité et permet de veiller à ce que le Conseil soit pleinement informé des principaux risques et puisse effectuer le lien entre le profil de risque et la tolérance au risque de l'organisation d’une part, et la stratégie d'entreprise et ses objectifs commerciaux d’autre part.
La Stratégie de risque de Cigna Europe est directement liée à la stratégie d’entreprise et aux exigences commerciales, afin d’assurer une notation financière solide. Cela a conduit à la mise en œuvre d'un cadre d’appétence au risque, afin d'aligner les préférences en matière de risque en vue de garantir que l'entreprise assume et limite les expositions au risque de manière cohérente pour atteindre les objectifs stratégiques.
L'approche de Cigna Europe en matière de gestion des risques est régie par la Politique de gestion des risques fondée sur des principes. La Politique de gestion des risques décrit les responsabilités spécifiques en matière de risques dans l’ensemble de la structure de gouvernance et détermine l'approche globale en matière de définition et d’intégration de la gestion des risques dans l’ensemble de l'organisation.
Depuis 1er janvier 2016, Cigna Europe est supervisée sur la base statutaire du cadre Solvabilité II, qui lui permet de faire appel à un modèle interne partiel pour le calcul de son exigence de capital de solvabilité réglementaire suite à l'approbation formelle de son régulateur, la Banque nationale de Belgique à la fin 2015.
SOUSCRIPTION
Les limites de souscription sont fixées en fonction des limites d'autorité définies par Cigna Europe et sont contrôlées de manière centralisée dans le cadre de la Politique de souscription. La stratégie de prix est définie de sorte à prendre en compte les augmentations sous-jacentes due à l'inflation médicale et est revue annuellement.
STATISTIQUES ET DÉVELOPPEMENT DES DEMANDES DE REMBOURSEMENT
Les processus de demandes de remboursement sont revus régulièrement par la direction et soumis à un contrôle d'audit local (ISO9001) pour vérifier la qualité des données sous-jacentes. Une analyse triangulaire des demandes de remboursement est adoptée pour calculer la meilleure estimation du passif des sinistres ainsi que la provision pour écarts défavorables avec une suffisance minimale de 75%. Le triangle est complété en fonction du mois de l'accident, y compris toutes les indemnisations brutes versées avec un retard d’un mois entre la « date de l'accident » (c’est-à-dire la date de traitement) et la date de paiement du sinistre. Un triangle à latence mensuelle convient pour les assurances santé à court terme où les sinistres représentent près de 99 % au bout de 12 mois.
RENDEMENT DES ACTIFS DE PLACEMENT
La catégorie d’actifs des placements est limitée uniquement aux Obligations souveraines, de façon à veiller au bon respect de la Politique en matière de gestion actif-passif - l'investissement n’est engagé qu’après une évaluation approfondie de la nature, de l'ampleur et de la complexité des risques liés aux placements. La gestion actif-passif est assurée par le comité de gestion actif-passif (CGAP) qui est responsable de la gestion et du suivi des risques et performances des investissements dans les limites de la Politique européenne de Cigna en matière d’investissement. Le Comité d'Investissement a approuvé des avoirs illimités sous forme d’obligations gouvernementales de Singapour et de titres souverains supplémentaires restreints à la notation AAA +.
Les investissements en produits dérivés sont expressément exclus par la direction européenne de Cigna et la vérification continue du respect de cette obligation et des restrictions en matière de classes d'actifs est menée régulièrement.
En plus des informations que nous avons communiquées, nous divulguons également des informations confidentielles détaillées au Régulateur, afin de faciliter l'examen et l'évaluation de Cigna.
En outre, nous disposons d’informations supplémentaires sur la Société et ses filiales consultables sur www.Cigna.com. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter à l’adresse singapore.feedback@cigna.com.
Dernière mise à jour le 27 avril 2018
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