Cigna Privacy Statement - We are Committed to Protecting Your Personal Info

Ce Service est géré par Cigna Corporation et ses sociétés affiliées (ensemble, « Cigna », « nous », « notre » ou « nos »). Cigna est constituée d’un certain nombre de sociétés.  La société responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos Données personnelles* en vertu du présent Avis de confidentialité dépendra du produit ou du service que vous achetez, utilisez ou demandez, ou du Service auquel vous accédez. 

Pour de plus amples informations sur Cigna ou sur le présent Avis de confidentialité, si vous avez des questions sur la manière dont nous collectons, stockons ou utilisons vos informations, ou si vous ne savez pas quelle société Cigna est responsable du traitement de vos Données personnelles, contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » (Rubrique 13) ci-dessous.

* « Données personnelles » signifie toute information qui vous identifie en tant que personne ou est associée à une personne identifiable.

Nous pouvons recueillir des Données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, notamment :

• Par le biais des Services : Par exemple, lorsque vous vous abonnez à un bulletin d’informations, enregistrez un compte pour accéder aux Services, accédez aux Services et les utilisez ou effectuez un achat.
• Hors ligne : Par exemple, lorsque vous participez à l’un de nos événements ou nous contactez par courrier ou par téléphone (par ex., pour acheter un produit) ou contactez le Service clients.
• Par le biais d’autres sources : Par exemple, les bases de données accessibles au grand public et aux partenaires de marketing conjoint s’ils nous communiquent les données.

Vous pouvez décider de ne pas nous fournir de Données personnelles. Dans ce cas, vous pourrez continuer à accéder à certaines parties des Services et les utiliser. Nous avons parfois besoin de recueillir des Données personnelles afin de vous fournir les Services demandés.  Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les Services si vous ne nous donnez pas les informations demandées.

Si vous communiquez des Données personnelles se rapportant à d’autres personnes dans le cadre des Services, vous déclarez avoir l’autorité de le faire et nous permettre d’utiliser les informations conformément au présent Avis de confidentialité.

Remarque : sauf si nous vous le demandons, nous vous prions de ne pas nous envoyer (et de ne pas divulguer) de Données personnelles sensibles (comme des informations sur l’origine raciale ou ethnique, la santé, les opinions politiques, la religion ou autres croyances, le casier judiciaire ou l’appartenance à un syndicat) sur ou par le biais des Services ou autrement.

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (18). Nous ne recueillons pas sciemment des Données personnelles directement de personnes de moins de 18 ans.  

Nous pouvons recueillir les catégories suivantes de Données personnelles : 

1. Les informations que vous nous transmettez

Nous recevons et conservons les Données personnelles que vous nous fournissez en relation avec votre utilisation des Services.  Par exemple : 

• Nom
• Identifiants de connexion, comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe
• Adresse postale (dont les adresses de facturation et d’expédition)
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de cartes de crédit et de débit
• Photo du profil
• Identifiants des comptes de réseaux sociaux
• Informations relatives à l’état de santé ou la situation financière
• Numéro national d’identité 

2. Informations recueillies automatiquement :

Nous recevons automatiquement et conservons certaines catégories d’informations lorsque vous accédez à nos Services. Par exemple : 

• Données de géolocalisation

Nous pouvons utiliser, puis traiter, des Données personnelles pour les objectifs commerciaux légitimes suivants :

• Pour vous permettre d’utiliser les Services et répondre à vos demandes.

• Pour vous permettre d’utiliser les Services, par exemple vous donner accès au compte que vous avez enregistré, et vous fournir le service client associé.
• Pour répondre à vos demandes et honorer vos requêtes, lorsque vous nous contactez à l’aide de l’un de nos formulaires de contact en ligne ou autrement, par exemple, lorsque vous nous envoyez des questions, suggestions, compliments ou plaintes ou lorsque vous demandez un devis ou d’autres informations sur nos produits ou services.
• Pour traiter vos transactions et vous fournir le service client associé.
• Pour vous envoyer des informations administratives, telles que les modifications apportées à nos termes et conditions ou à nos politiques. 

Nous menons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous ou pour nous conformer à nos obligations légales.

• Pour vous envoyer notre bulletin d’informations ou autres supports marketing et pour en permettre le partage sur les réseaux sociaux

• Pour vous envoyer des e-mails publicitaires avec des informations sur nos services, nos nouveaux produits et d’autres actualités sur l’entreprise.
• Pour activer la fonction de partage sur les réseaux sociaux que vous souhaitez utiliser. 

Nous ne menons cette activité qu’avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

• Pour analyser les Données personnelles aux fins de rapports internes et pour vous proposer des services adaptés.

• Pour analyser ou anticiper les préférences de nos utilisateurs afin de préparer des rapports de tendance agrégés sur la façon dont notre contenu numérique est utilisé afin de pouvoir améliorer nos services.
• Pour mieux vous comprendre, afin de personnaliser nos échanges avec vous et vous proposer des informations ou des offres qui vous intéressent.
• Pour mieux comprendre vos préférences afin de vous proposer du contenu dans nos Services que nous estimons pertinent et intéressant. 

Nous vous proposons des services personnalisés soit avec votre consentement, soit en raison de notre intérêt légitime.

• Pour vous permettre de participer aux loteries, concours ou autres promotions.

• Nous pouvons vous offrir de participer à des loteries, concours ou autres promotions.
• Certaines de ces promotions auront d’autres règles contenant des informations sur la manière dont nous utiliserons et divulguerons vos Données personnelles. Ces autres règles vous seront communiquées dans le cadre des informations que nous vous fournirons sur la participation à la promotion en question. 

Nous utilisons ces informations pour gérer notre relation contractuelle avec vous.

• Pour agréger ou anonymiser les Données personnelles.

• Nous pouvons agréger ou anonymiser les Données personnelles afin que les données résultantes ne puissent plus être considérées comme des Données personnelles. Nous le faisons afin de générer d’autres données que nous pouvons ensuite utiliser et divulguer à toutes fins utiles. 

Nous ne menons cette activité que lorsque nous avons un intérêt légitime. 

• Pour atteindre nos objectifs commerciaux.

• Aux fins d’analyse de données, par exemple, pour rendre nos Services plus efficaces ;
• Aux fins d’audit, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux obligations légales, réglementaires ou contractuelles ;
• Aux fins de lutte contre la fraude et de contrôle de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou tentatives d’usurpation d’identité ;
• Pour développer de nouveaux produits et services ;
• Pour perfectionner, améliorer ou modifier nos produits et Services existants ;
• Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple, pour comprendre quels aspects de nos Services intéressent le plus les utilisateurs ;
• Pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et pouvoir les adapter aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs ; et
• Pour exploiter et développer nos activités commerciales, par exemple, comprendre quels aspects de nos Services intéressent le plus nos utilisateurs afin de pouvoir nous concentrer sur leurs intérêts.

Nous menons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à nos obligations légales ou parce nous avons un intérêt légitime.

« Autres types de données » désigne toute information qui ne révèle pas l’identité spécifique d’une personne ou n’est pas en relation directe avec une personne identifiable, notamment :

• Données sur l’utilisation des Applications ;
• Informations recueillies par le biais des cookies, balises pixels et autres technologies ;
• Données démographiques et autres informations fournies par vos soins qui ne révèlent pas votre identité ;
• Informations agrégées de manière à ne plus révéler votre identité spécifique.

Si nous sommes tenus de traiter les Autres types de données comme des Données personnelles en vertu de la loi applicable, nous pouvons alors les utiliser et les divulguer aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des Données personnelles, comme détaillé dans le présent Avis de confidentialité. 

Nous et nos prestataires de services pouvons recueillir d’Autres types de données de diverses manières, notamment : 

• Par le biais de votre utilisation des Applications. Lorsque vous téléchargez et utilisez nos Applications, nous et nos prestataires de services pouvons suivre et recueillir des données d’utilisation, par exemple, la date et l’heure à laquelle l’Application sur votre dispositif accède à nos serveurs et le type d’informations et de fichiers téléchargés sur l’Application sur la base de l’identifiant de votre dispositif.
• Utilisation des cookies et autres technologies. Nous traitons les données relatives aux cookies et autres technologies similaires conformément à notre Politique relative aux cookies et aux technologies similaires disponible ici.
• Adresse IP. Votre adresse IP est automatiquement attribuée à votre ordinateur ou autre dispositif par votre fournisseur d’accès Internet.  L’adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois que l’utilisateur accède aux Services, ainsi que l’heure de la visite et la ou les pages consultées.  La collecte des adresses IP est une pratique courante effectuée automatiquement par de nombreux sites Internet, applications et autres services.  Nous utilisons les adresses IP aux fins du calcul des niveaux d’utilisation, du diagnostic des problèmes de serveur, de la gestion des Services, etc.  Nous pouvons également déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP. Lorsque vous utilisez certaines fonctions via une Application mobile Cigna, nous pouvons utiliser vos données de géolocalisation si votre dispositif mobile utilise la technologie du système de positionnement global (« GPS »), des traceurs ou autres outils de géolocalisation, si vous autorisez votre dispositif à fournir ces informations à l’Application mobile. 

Nous pouvons utiliser et divulguer les Autres types de données à n’importe quelle fin, sauf si la loi applicable nous oblige à agir autrement.  Dans certains cas, nous pouvons combiner les Autres types de données aux Données personnelles.  Nous traiterons alors les données combinées comme des Données personnelles tant qu’elles resteront combinées.

Cigna partage vos Données personnelles avec les destinataires suivants :

• Sociétés affiliées de Cigna. Nous partageons vos Données personnelles avec les sociétés affiliées de Cigna aux fins énoncées dans le présent Avis de confidentialité. Pour voir la liste de nos sociétés affiliées et leurs adresses, contactez-nous à l’aide des coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » (Rubrique 13) ci-dessous.
• Avec nos prestataires de service tiers de confiance, pour leur permettre de nous fournir les services. Il peut s’agir de prestataires de services qui hébergent des sites Internet, analysent des données, traitent les paiements, traitent les commandes, nous fournissent des technologies de l’information et autres infrastructures associées, assurent le service client, envoient des e-mails pour notre compte ou effectuent des audits et autres services.
• Acheteurs d’actifs et transitions commerciales. Dans l’éventualité où Cigna ferait l’objet d’une transition commerciale, telle qu’une réorganisation, une fusion, une acquisition par une autre société, une vente, une coentreprise, une cession, un transfert ou toute autre disposition de tout ou partie de ses activités, actifs ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou autre procédure similaire), les Données personnelles des utilisateurs feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés.
• Les autorités chargées de l’application de la loi, les tribunaux, les organismes de réglementation, les autorités gouvernementales, si nécessaire ou approprié, en particulier lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire. Cela peut s’avérer nécessaire pour se conformer aux lois et règlements applicables (y compris les lois en dehors de votre pays de résidence), pour répondre à une demande ou à une injonction réglementaire ou d’application de la loi, ou pour fournir des informations que nous jugeons importantes aux autorités compétentes.
• Nous divulguons également des Données personnelles pour d’autres motifs légitimes, par exemple, pour faire appliquer nos conditions générales et pour garantir nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou d’autres personnes.

Vos Données personnelles peuvent être conservées et traitées dans un pays où nous avons des installations ou où nous travaillons avec un prestataire de services. En utilisant nos Services, vous convenez que vos informations seront transférées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.  Dans certains cas, les tribunaux, les autorités chargées de l’application de la loi, les organismes de réglementation ou les autorités chargées de la sécurité dans ces autres pays peuvent être autorisés à accéder à vos Données personnelles.

Certains pays non membres de l’EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici). Pour les transferts de l’EEE vers des pays que la Commission européenne ne considère pas comme adéquats, nous avons mis en place les mesures nécessaires, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos Données personnelles. Vous pouvez en obtenir une copie en contactant notre délégué à la protection des données à l’adresse GDPR@Cigna.com.

Cigna s’efforce de prendre les mesures physiques, techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données personnelles. Nous utilisons un éventail de mesures sûres, telles que le chiffrement et l’authentification quand il y a lieu, pour maintenir la confidentialité de vos Données personnelles. Nous stockons vos Données personnelles sur des systèmes protégés par pare-feu qui ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes, chacune d’elle étant dans l’obligation de protéger la confidentialité des informations.

Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité à 100 %.  Si vous avez des raisons de croire que vos échanges avec nous ne sont plus sûrs, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique 13 ci-dessous.

Les employés, représentants et sous-traitants de Cigna qui ont accès aux Données personnelles sont tenus de protéger ces informations d’une manière conforme au présent Avis de confidentialité et ne peuvent pas utiliser les données à d’autres fins que celles décrites dans le présent Avis de confidentialité.

Le présent Avis de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou autres pratiques de tout tiers, notamment de tout tiers exploitant un site Internet ou un service auquel les Services sont liés.  L’ajout d’un lien sur les Services n’implique pas que nous-mêmes ou nos sociétés affiliées approuvent le site ou le service lié.

En outre, nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation des informations ni des politiques ou pratiques de sécurité d’autres sociétés, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’applications, fournisseur d’applications, fournisseur de plateformes de réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant de dispositifs, y compris en ce qui concerne les Données personnelles que vous divulguez à d’autres sociétés par le biais des Applications ou des Pages de nos réseaux sociaux ou encore en relation avec celles-ci.

Il est important pour Cigna de fixer la période pendant laquelle les informations doivent être conservées afin de garantir que les informations ne sont pas conservées inutilement au-delà de leur durée de vie utile, tout en se conformant à toute exigence légale applicable.

Les critères utilisés pour fixer la période de conservation sont notamment : 

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous et vous fournissons les Services (par exemple, aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services) ;
• Si nous sommes soumis à une obligation légale (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer) ; ou
• Si la conservation est conseillée compte tenu de notre position juridique (par exemple, en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).

Vos choix concernant notre utilisation et notre divulgation de vos Données personnelles

Nous vous laissons choisir la manière dont nous vous contactons et utilisons et divulguons vos Données personnelles aux fins de marketing.  Vous pouvez vous désabonner des services suivants :  

• Recevoir des télétransmissions de notre part :  Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails publicitaires de notre part, vous pouvez vous désabonner en utilisant le mécanisme de désabonnement contenu dans chacun des e-mails.

• Vous contacter par SMS, téléphone ou courrier : De même, si vous ne souhaitez plus être contacté par nous de ces façons, vous pouvez vous désabonner en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni par le même mode de communication. 

Nous nous efforcerons de satisfaire à votre ou vos demandes le plus tôt possible.  Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des e-mails publicitaires de notre part, nous continuerons peut-être à vous envoyer des communications administratives importantes que vous ne pourrez pas refuser.

Comment vous pouvez accéder à vos Données personnelles, les modifier ou les supprimer 

Vous pouvez demander à examiner, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou effacer vos Données personnelles, vous opposer au traitement de vos Données personnelles, ou demander à recevoir une copie électronique de vos Données personnelles afin de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi applicable). La société responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos Données personnelles en vertu du présent Avis de confidentialité répondra à votre demande conformément à la loi applicable.

Nous répondrons à votre demande conformément aux obligations de la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins d’archivage ou pour mener à bien les transactions que vous avez initiées avant de demander la modification ou la suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou supprimer les Données personnelles fournies avant la fin de l’achat ou de la promotion). 

Si vous résidez en Californie, en vertu de 18 et en tant qu’utilisateur enregistré des Services, vous pouvez nous demander de supprimer du contenu ou des informations que vous avez publiées sur les Services.  Veuillez noter que votre demande ne garantit pas le retrait complet ou exhaustif du contenu ou des informations, étant donné que, par exemple, une partie de votre contenu peut avoir été reprise par un autre utilisateur.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant dans la rubrique « Nous contacter » (Rubrique 13) ci-dessous.

Autres informations concernant l’UE, l’EEE et le Royaume-Uni

Vous pouvez également :

• Contacter le délégué à la protection des données (Data Protection Officer, DPO) en charge de votre pays ou région, le cas échéant, en envoyant un e-mail à l’adresse GDPR@Cigna.com 

• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données de votre pays ou région ou dans le pays où la violation présumée de la loi relative à la protection des données a eu lieu. La liste des autorités de protection des données est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Nous pouvons modifier les dispositions du présent Avis de confidentialité à tout moment. La légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de l’Avis de confidentialité indique la date de la dernière révision de l’Avis de confidentialité.  Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons l’Avis de confidentialité révisé sur les Services.  Votre utilisation des Services après ces modifications signifie que vous acceptez l’Avis de confidentialité révisé.  

Si vous avez des questions concernant le présent Avis de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :